Compromiso de Satisfacción

En Tecno Lite estamos para servirle y para agilizar el proceso de devolución y/o garantía de nuestros productos le pedimos a usted que tome en cuenta los siguientes puntos:

En este mismo portal usted podrá encontrar la forma para realizar el procedimiento de recepción de material (Descargue formato).

Nuestros horarios de recepción de mercancía para el procedimiento de devolución o garantía son de lunes a viernes con los siguientes horarios dependiendo de la bodega que lo atienda:

• Guadalajara:
  8:30 Hrs a 17:30 Hrs.
• México (Lerma):
  8:30 Hrs a 14:30 Hrs y de 15:00 Hrs a 17:30 Hrs.

Para poder recibir la mercancía es muy importante que nos haga favor de llenar la información solicitada en el formato de devolución de material, de ser posible favor de entregar el material a la persona que le recibe de la misma manera como el formato fue llenado para agilizar el proceso de recepción. Cuando se regrese material en buen estado le pedimos que nos haga de favor de poner el motivo de la devolución en la parte de observaciones del formato.

Es muy importante que el material que se entrega el empaque corresponda al modelo el cual se está entregando.

El tiempo de dictaminacion de los productos puede ser hasta de 4 días hábiles.

Se le recomienda que agrupe sus devoluciones por familia para agilizar el proceso de recepción de los productos. La garantía no se podrá hacer valida hasta que se concluya el proceso de dictaminacion, una vez que se concluya usted recibirá el dictamen vía correo electrónico al correo que usted nos haya proporcionado en el formato de devolución de material. Todos nuestros productos llevan incluidos una carta garantía y un instructivo de uso.

En Tecno Lite estamos para servirle.